{{ seomatic.helper.extractTextFromField(entry.titleVacancy) }}
Customer Service
Ben jij die proactieve multitasker die energie haalt uit klantcontact én structuur brengt in een snel veranderende omgeving? Zoek je een job waar je ownership kan nemen en écht het verschil maakt in de dagelijkse werking van een bruisende retailorganisatie met werkplek in Knokke? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een hecht team met een passie voor mode, beleving en service.
jouw taken
Als Customer Service & E-commerce Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail. Je zorgt ervoor dat alles rond de webshop – van bestellingen tot retouren – vlekkeloos verloopt. Je houdt ervan om zaken correct te laten lopen, en schrikt er niet voor terug om verbeterkansen te spotten en aan te kaarten. Jij bent de schakel die ervoor zorgt dat het hele team verder kan.
Concreet betekent dit:
- Je beheert de eerste lijn voor telefonie en mails.
- Je zorgt ervoor dat online bestellingen correct binnenkomen en verwerkt worden.
- Je controleert en actualiseert de webshop, met aandacht voor solden, kortingen en productinformatie.
- Je handelt retouren en defecten af, en stemt hierbij af met andere teams.
- Je neemt administratieve taken op zoals klasseren, documenten voorbereiden, info doorsturen.
- Je denkt actief mee over hoe processen en de klantbeleving nóg beter kunnen.
jouw profiel
We zoeken iemand met pit, nieuwsgierigheid en een gezonde portie zelfstandigheid. Deze functie vraagt iemand die snel kan schakelen, maar tegelijk gestructureerd werkt. Een teamspeler met analytisch inzicht en een hart voor mode.
Must haves
- Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Je werkt vlot met Excel en digitale tools.
- Je bent klantgericht, communicatief en nauwkeurig.
- Je neemt initiatief, ziet verbanden en komt met voorstellen.
Nice to haves
- Ervaring met e-commerce of retailomgevingen.
- Affiniteit met mode.
- Kennis van retour- of voorraadbeheer is een plus.
aanbod
We bieden een veelzijdige rol in een dynamische KMO, waar je geen nummer bent maar een echte bouwsteen van het geheel. Verwacht een omgeving met korte lijnen, waar jouw ideeën ertoe doen en waar je veel verantwoordelijkheid krijgt.
- Bruto maandloon tot €3.500, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van 8 euro/dag
- Ecocheques
- Hospitalisatieverzekering
- Personeelskorting van 40% op het hele assortiment.
- Flexibele verlofregeling (in overleg).
- 4/5de of voltijds contract, bespreekbaar.
- Een sterk team, transparante communicatie, én veel ruimte om te groeien.
Interesse? Stuur je CV naar laura@conessence.com!
vragen?
Laura Pereira
Recruitment Consultant | Supply Chain & ProcurementSollicitatieformulier
Solliciteer nu en zet de eerste stap richting een nieuwe uitdaging!