{{ seomatic.helper.extractTextFromField(entry.titleVacancy) }}
Customer Service Officer
Ben jij een communicatief talent met een scherp oog voor detail? Als Customer Service Officer ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een efficiënte coördinatie van vragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve verwerking van e-mails en documenten.
jouw taken
- Verwerken, invoeren en opvolgen van klantorders.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals planning, transport, kwaliteit, magazijn, boekhouding en sales.
- Je maakt de vertaalslag van de forecast en volgt openstaande leveringen op.
- Regelmatig monitor je de verkopen aan klanten en bespreek je afwijkingen ten opzichte van het budget.
- Je bekijkt proactief de planning en volgt producties op om strikte leveringsdeadlines te respecteren.
- Bij klachten ga je kijken met de klant naar actieplannen in samenwerking met de kwaliteitsafdeling en opvolging hiervan.
- Je volgt de ontwikkelingsaanpassingen op met de sales manager/ontwikkelingsverantwoordelijke en zorgt voor de facturatie van de kosten.
- Zorgen voor een vlotte afhandeling van retourzendingen, inclusief planning en administratieve verwerking.
- Opstellen en opvoeren in het systeem van prijslijsten in overleg met de salesafdeling.
- Monitoren van de stocksituatie, maandelijks factureren van de stockagekosten en opvolgen van betalingen en/of creditnota’s in samenwerking met boekhouding, planning en sales.
jouw profiel
- Een bachelordiploma en minstens drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie, of je bent een gemotiveerde schoolverlater met een salesachtergrond of gelijkwaardige ervaring.
- Vloeiende beheersing van Nederlands, Engels en Frans. Duits is een pluspunt.
- Goede kennis van Excel; ervaring met een ERP-systeem is een sterke troef.
- Een nauwkeurige en geconcentreerde werkhouding, met sterke administratieve vaardigheden.
- Affiniteit met cijfers en het vermogen deze efficiënt en accuraat te verwerken.
- Klantgerichtheid en een oplossingsgerichte instelling, met een commerciële feeling.
- Ervaring met logistiek, transport of magazijnbeheer is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Flexibiliteit en prioriteiten kunnen stellen.
aanbod
- Een voltijdse functie met verantwoordelijkheden binnen een dynamisch team met een prettige werksfeer.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen:
- Maaltijd- en ecocheques
- Mogelijkheid tot fietslease
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Glijdende werkuren
- Extra vakantiedagen
heeft u nog
vragen?
vragen?
